basket
carБЕСПЛАТНО от 5'000 руб

0  (000) 000-00-00

ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА

МОИ ПОКУПКИ: 0 | Оформить  >>

Обмен и возврат

Возврат товара

Интернет-магазин GalleryKids информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара не ограничен!
Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены звонком оператора контактного центра после 01 января 2013 года.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

    не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
    оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке** ООО «Гэллери Кидс», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

    неправильная комплектация заказа;
    наличие дефекта/брака***.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара осуществляется тремя способами

    возврат в пункты самовывоза/возврата Гэллери Кидс;
    отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
    вызов курьера Гэллери Кидс (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть пункты самовывоза/возврата).

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть пункты самовывоза/возврата.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.
Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши пункты самовывоза/возврата.
Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата:
117105, Москва, Нагатинская ул. 3А, ООО «Гэллери Кидс».

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

    нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
    отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Гэллери Кидс» осуществляется тремя способами:

    наличным расчетом;
    банковским переводом;
    почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

    Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункты самовывоза GalleryKids. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

    Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес bank@gallerykids.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
        Наименование банка
        Расчетный счет
        Корреспондентский счет
        ИНН банка
        БИК банка
        Лицевой счет или номер карты
        ФИО

    Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

    Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону:
Для Москвы и МО:

    +7 915 423-9710

Уважаемые клиенты, обратите внимание.
Отдел контроля качества работает по будням с 9.00 до 18.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: sale@gallerykids.ru.

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    Парфюмерно-косметические товары.
    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    Животные и растения.
    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

*** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.